Sigorta Şirketleri Değer Kaybı Ödeme Tablosu 2026 - Hangi Şirket Ne Kadar Öder?

Trafik kazası sonrası aracınızın değer kaybını talep etmek istediğinizde, muhtemelen şu soruyu kendinize soruyorsunuz: “Hangi sigorta şirketi ne kadar öder? Başvurum reddedilir mi?”

Bu sorunun cevabı, maalesef tek bir rakamla verilemez. Her sigorta şirketinin değer kaybı konusundaki yaklaşımı, değerlendirme kriterleri ve ödeme pratikleri farklılık göstermektedir. Kimi şirketler online başvuruları hızla sonuçlandırırken, kimi şirketler daha detaylı inceleme süreçleri uygulamaktadır.

Bu yazımızda, Türkiye’deki büyük sigorta şirketlerinin değer kaybı ödeme pratiklerini, başvuru süreçlerini, ortalama süreleri ve dikkat etmeniz gereken noktaları kapsamlı bir şekilde ele alacağız.

Önemli Not: Bu yazıda yer alan bilgiler, genel sektör gözlemlerine ve kamu kaynaklarına dayanan yaklaşık değerlendirmelerdir. Sigorta şirketlerinin iç politikaları zaman içinde değişiklik gösterebilir. Güncel ve bağlayıcı bilgi için ilgili sigorta şirketiyle doğrudan iletişime geçmenizi öneririz.

Değer Kaybı Nedir?

Değer kaybı, aracınızın trafik kazası geçirmesi sonucu, tamir edilmiş olsa bile piyasa değerinde meydana gelen düşüşü ifade eder. Başka bir deyişle, kazasız bir araç ile aynı model, aynı yaşta ve aynı kilometrede olan ancak kaza geçirmiş bir aracın piyasa fiyatları arasındaki farktır.

Yasal Dayanak

Değer kaybı talebi, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 116. maddesi ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun haksız fiil hükümleri dayanak alınarak talep edilebilmektedir. Yargıtay’ın yerleşik içtihatları doğrultusunda, kusursuz tarafın (veya kusur oranında kusurlu tarafın) değer kaybı tazminatı talep etme hakkı bulunmaktadır.

Kimler Talep Edebilir?

• Kazada kusursuz olan araç sahipleri
• Kazada kısmen kusurlu olan araç sahipleri (kuskur oranı kadar)
• Aracını sigortalı olmayan kişiler de karşı tarafın ZMMS poliçesinden talepte bulunabilir

Kimler Talep Edemez?

• Kusuru %100 olan sürücüler kendi sigortasından değer kaybı talep edemez
• Ticari araç sahipleri (kamyon, otobüs, minibüs, taksi, dolmuş vb.) ZMMS kapsamından değer kaybı talep edemez
• Kazasızlık indirimi talep edenler, belirli durumlarda değer kaybı ile çelişen taleplerde bulunamaz

Sigorta Şirketlerinin Değer Kaybı Politikaları: Genel Değerlendirme

Türkiye’deki sigorta şirketleri, değer kaybı taleplerini değerlendirirken genellikle şu kriterleri göz önünde bulundurmaktadır:

Sektördeki Genel Eğilimler

2025-2026 döneminde sigorta sektöründe şu eğilimler gözlemlenmektedir:

1. Dijitalleşme: Birçok şirket online başvuru kanallarını güçlendirmiştir.
2. Ekspertiz Standartları: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından belirlenen standartlar çerçevesinde değerlendirme yapılmaktadır.
3. Tahkim Yönlendirmesi: Anlaşmazlık halinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yaygınlaşmıştır.
4. Şeffaflık: Sigorta şirketleri, ret gerekçelerini daha detaylı belirtme eğilimindedir.

Büyük Sigorta Şirketleri ve Değer Kaybı Pratikleri

Aşağıda, Türkiye’deki en büyük sigorta şirketlerinin değer kaybı konusundaki genel yaklaşımları ve başvuru süreçleri ele alınmaktadır.

Yasal Uyarı: Aşağıdaki bilgiler genel sektör gözlemlerine dayanmaktadır. Sigorta şirketlerinin iç politikaları değişiklik gösterebilir. Kesin bilgi için ilgili şirketin resmi kaynaklarına başvurunuz.

1. Allianz Sigorta

Allianz Sigorta Değer Kaybı Başvuru Süreci:

Allianz Sigorta, değer kaybı başvurularını çeşitli kanallar üzerinden kabul etmektedir:

• Online Başvuru: Allianz web sitesi üzerinden “Bireysel Başvuru” bölümünden değer kaybı talebi oluşturulabilir. Gerekli belgeler dijital olarak yüklenebilir.
• Şube Başvurusu: En yakın Allianz şubesine bizzat giderek başvuru yapılabilir.
• Acente Üzerinden: Poliçenizi yaptığınız acente aracılığıyla da başvuru gerçekleştirilebilir.
• Çağrı Merkezi: 444 0 255 numaralı hat üzerinden bilgi alınabilir ve başvuru başlatılabilir.

Gerekli Belgeler (Allianz):

• Kaza tespit tutanağı (aslı veya onaylı sureti)
• Ruhsat fotokopisi
• Nüfus cüzdanı fotokopisi
• Ekspertiz raporu (varsa)
• Hasar onarım faturaları
• IBAN bilgisi
• Varsa araç satış vaadi sözleşmesi veya emsal fiyat araştırması

2. Aksigorta

Aksigorta Değer Kaybı Başvuru Süreci:

Aksigorta, dijital dönüşümüne önemli yatırımlar yapmış bir şirket olarak öne çıkmaktadır:

• Online Başvuru: Aksigorta web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden başvuru yapılabilmektedir.
• Şube Başvurusu: Türkiye genelindeki şubeler aracılığıyla başvuru mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 444 22 77 numaralı hat üzerinden destek alınabilir.

Gerekli Belgeler (Aksigorta):

• Trafik kaza tespit tutanağı
• Araç ruhsatı fotokopisi
• Kimlik fotokopisi
• Hasar giderlerini gösterir faturalar
• Ekspertiz/hasar tespit raporu
• IBAN bilgisi

3. Groupama Sigorta

Groupama Sigorta Değer Kaybı Başvuru Süreci:

Groupama, uluslararası bir sigorta grubunun parçası olarak değerlendirme süreçlerinde detaylı inceleme yapma eğilimindedir:

• Online Başvuru: Groupama web sitesi üzerinden başvuru yapılabilir.
• Şube Başvurusu: Groupama şubelerine bizzat başvuru mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 444 0 440 numaralı hat üzerinden bilgi alınabilir.

Gerekli Belgeler (Groupama):

• Kaza tespit tutanağı
• Ruhsat fotokopisi
• Nüfus cüzdanı fotokopisi
• Hasar onarım faturaları ve fotoğraflar
• Ekspertiz raporu
• IBAN bilgisi

4. Anadolu Sigorta

Anadolu Sigorta Değer Kaybı Başvuru Süreci:

Anadolu Sigorta, Türkiye’nin en geniş şube ağlarından birine sahiptir:

• Online Başvuru: Anadolu Sigorta web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden başvuru yapılabilir.
• Şube Başvurusu: Türkiye genelindeki geniş şube ağı aracılığıyla başvuru mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 444 0 200 numaralı hat üzerinden destek alınabilir.

Gerekli Belgeler (Anadolu Sigorta):

• Kaza tespit tutanağı
• Araç ruhsatı fotokopisi
• Kimlik fotokopisi
• Hasar onarım faturaları
• Ekspertiz raporu (varsa)
• IBAN bilgisi

5. Sompo Japan Sigorta

Sompo Japan Değer Kaybı Başvuru Süreci:

Sompo Japan, Japon sigorta kültürünün titizliğini Türkiye pazarına taşımaktadır:

• Online Başvuru: Sompo Japan web sitesi üzerinden başvuru yapılabilir.
• Şube Başvurusu: Şubeler aracılığıyla başvuru mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 444 0 770 numaralı hat üzerinden bilgi alınabilir.

6. HDI Sigorta

HDI Sigorta Değer Kaybı Başvuru Süreci:

• Online Başvuru: HDI Sigorta web sitesi üzerinden başvuru yapılabilir.
• Şube Başvurusu: HDI şubelerine bizzat başvuru mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 444 0 434 numaralı hat üzerinden destek alınabilir.

7. Mapfre Sigorta

Mapfre Sigorta Değer Kaybı Başvuru Süreci:

• Online Başvuru: Mapfre web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden başvuru yapılabilir.
• Şube Başvurusu: Mapfre şubeleri aracılığıyla başvuru mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 444 0 627 numaralı hat üzerinden bilgi alınabilir.

8. Zurich Sigorta

Zurich Sigorta Değer Kaybı Başvuru Süreci:

• Online Başvuru: Zurich Sigorta web sitesi üzerinden başvuru yapılabilir.
• Şube Başvurusu: Zurich şubelerine bizzat başvuru mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 444 0 987 numaralı hat üzerinden destek alınabilir.

9. Unico Sigorta

Unico Sigorta Değer Kaybı Başvuru Süreci:

• Online Başvuru: Unico Sigorta web sitesi üzerinden başvuru yapılabilir.
• Şube Başvurusu: Unico şubeleri aracılığıyla başvuru mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 444 0 864 numaralı hat üzerinden bilgi alınabilir.

10. Neova Sigorta

Neova Sigorta Değer Kaybı Başvuru Süreci:

• Online Başvuru: Neova Sigorta web sitesi üzerinden başvuru yapılabilir.
• Şube Başvurusu: Neova şubelerine bizzat başvuru mümkündür.
• Çağrı Merkezi: 444 0 636 numaralı hat üzerinden destek alınabilir.

Sigorta Şirketleri Başvuru Süreçleri Karşılaştırma Tablosu

Aşağıdaki tablo, sigorta şirketlerinin değer kaybı başvuru süreçlerine ilişkin genel bilgileri özetlemektedir:

Not: Şube sayıları ve kanal bilgileri zaman içinde değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler için ilgili sigorta şirketinin resmi web sitesini ziyaret ediniz.

Ödeme Süreleri: Şirket Bazlı Değerlendirme

Sigorta şirketlerinin değer kaybı taleplerini sonuçlandırma süreleri, başvurunun niteliğine, belgelerin tamamlığına ve şirketin iç süreçlerine göre değişiklik göstermektedir.

Genel Süre Çerçevesi

Şirket Bazlı Yaklaşık Süreler

Önemli: Yukarıdaki süreler yaklaşık değerlendirmelerdir. Her vaka kendi özelliklerine göre farklılık gösterebilir. Karmaşık vakalarda, ek belge taleplerinde veya ihtilaf durumlarında süreler uzayabilmektedir.

Süreleri Kısaltmak İçin Öneriler

1. Belgeleri eksiksiz hazırlayın: Başvuru sırasında tüm belgeleri tam olarak sunun.
2. Online başvuru yapın: Dijital kanallar genellikle daha hızlı işleme alınmaktadır.
3. Ekspertiz raporunu önceden alın: Bağımsız bir ekspertiz raporu, süreci hızlandırabilir.
4. Takip edin: Başvurunuzu düzenli olarak takip edin ve eksik belge taleplerine hızla yanıt verin.
5. Hukuki destek alın: Karmaşık vakalarda bir avukattan destek almak, sürecin daha verimli ilerlemesini sağlayabilir.

Red Oranları ve İtiraz Hakları

Sigorta şirketleri, değer kaybı taleplerini çeşitli gerekçelerle reddedebilmektedir. Ret oranları, şirketlerin risk algısına, değerlendirme kriterlerine ve vaka özelliklerine göre değişiklik göstermektedir.

Yaygın Ret Gerekçeleri

İtiraz Hakları

Sigorta şirketinin değer kaybı talebinizi reddetmesi veya kısmen karşılaması halinde aşağıdaki yollara başvurabilirsiniz:

1. Sigorta Şirketine İtiraz: İlk olarak sigorta şirketine yazılı itirazda bulunabilirsiniz. Ret gerekçelerine karşı delillerinizi sunabilirsiniz.

2. Sigorta Tahkim Komisyonu: Sigorta şirketleriyle sigortalılar arasındaki uyuşmazlıklarda başvurulabilecek alternatif bir çözüm yoludur. Tahkim kararları kesindir ve mahkeme kararı hükmündedir.

3. Asliye Hukuk Mahkemesi: Tahkim yoluna başvurmadan veya tahkim sonucu sonrasında dava açma hakkınız bulunmaktadır.

4. Tüketici Hakem Heyeti: Belirli tutar altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru mümkündür.

İtiraz Süreleri

Sigorta Tahkim Komisyonu ve Şirket Bazlı Değerlendirmeler

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketleri ile sigortalılar arasındaki uyuşmazlıkları çözmek üzere kurulmuş bağımsız bir kurumdur. Tahkim kararları, mahkeme kararı hükmündedir ve taraflar için bağlayıcıdır.

Tahkim Başvuru Süreci

1. Başvuru Dilekçesi: Tahkim Komisyonu’na başvuru dilekçesi hazırlanır.
2. Gerekli Belgeler: Kaza tespit tutanağı, sigorta poliçesi, ekspertiz raporu, ret yazısı ve diğer ilgili belgeler eklenir.
3. Harç Ödemesi: Başvuru harcı ödenir.
4. Hakem Ataması: Komisyon tarafından hakem atanır.
5. İnceleme ve Karar: Hakem, dosyayı inceler ve karar verir.

Tahkim’de Dikkat Edilen Hususlar

• Ekspertiz Raporu: Bağımsız ve güvenilir bir ekspertiz raporu, tahkim sürecinde büyük önem taşımaktadır.
• Emсал Kararlar: Benzer konularda verilmiş önceki tahkim kararları ve Yargıtay içtihatları değerlendirilmektedir.
• SBM Verileri: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi verileri ve sektör standartları referans alınmaktadır.
• Araç Piyasa Değeri: Aracın kaza anındaki gerçek piyasa değeri, resmi kaynaklar ve emsal satışlar üzerinden belirlenmektedir.

Tahkim İstatistikleri Hakkında Not

Sigorta Tahkim Komisyonu’nun yayınladığı genel istatistiklere göre, değer kaybı konulu başvuruların önemli bir kısmı sigortalı lehine sonuçlanmaktadır. Ancak şirket bazlı detaylı istatistikler kamuoyuyla paylaşılmamaktadır. Genel eğilim olarak:

• Kabul Oranı: Değer kaybı başvurularının önemli bir kısmı, kısmen veya tamamen kabul edilmektedir.
• Ortalama Karar Süresi: 3-6 ay arasında değişmektedir.
• Tazminat Miktarı: Talep edilen tutarın belirli bir oranı genellikle kabul görmektedir.

Önemli: Tahkim istatistikleri zaman içinde değişiklik gösterebilir. Güncel ve resmi istatistikler için Sigorta Tahkim Komisyonu’nun resmi web sitesini ziyaret ediniz.

Başvuru Stratejileri: Hangi Şirkete Nasıl Başvurulmalı?

Sigorta şirketlerine değer kaybı başvurusu yaparken izlenecek strateji, başvurunun başarı olasılığını ve sürecin hızını önemli ölçüde etkileyebilir.

1. Başvuru Öncesi Hazırlık

2. Başvuru Kanalı Seçimi

3. Şirket Bazlı Stratejiler

Büyük Şirketler (Allianz, Anadolu Sigorta, Aksigorta):

• Online başvuru kanallarını tercih edin
• Belgeleri eksiksiz ve dijital formatta sunun
• Başvuru numaranızı kaydedin ve düzenli takip edin
• Ret durumunda yazılı gerekçe talep edin

Uluslararası Kökenli Şirketler (Groupama, Zurich, HDI, Sompo Japan, Mapfre):

• Detaylı ekspertiz raporu sunun
• Emсал fiyat araştırmanızı destekleyici belgelerle güçlendirin
• Uluslararası standartlara uygun belge düzeni oluşturun
• Yazılı iletişim kanallarını tercih edin

Yerel Şirketler (Unico, Neova):

• Şube başvurusu kişisel temas sağlayabilir
• Esnek değerlendirme imkânı olabilir
• Doğrudan iletişim kurmak avantaj sağlayabilir

4. Başvuru Sonrası Takip

• Başvuru numaranızı kaydedin
• Belirli aralıklarla (örneğin haftada bir) durumu kontrol edin
• Eksik belge taleplerine hızla yanıt verin
• Tüm yazışmaları kayıt altında tutun
• Süre uzadığında yazılı hatırlatma gönderin

Tazminat Hesaplama: 2026 Örnek Hesaplama

Değer kaybı tazminatının hesaplanması, aracın özelliklerine, hasarın niteliğine ve piyasa koşullarına göre değişiklik göstermektedir. Aşağıda, 2026 yılı koşullarında örnek bir hesaplama sunulmaktadır.

Önemli: Aşağıdaki hesaplama örnek niteliğindedir. Gerçek değer kaybı tutarı, aracın özelliklerine ve piyasa koşullarına göre farklılık gösterecektir. Kesin hesaplama için bağımsız bir ekspertiz raporu alınması önerilir.

Hesaplama Yöntemi

Değer kaybı hesaplamasında genel olarak şu faktörler dikkate alınmaktadır:

1. Aracın Kaza Anındaki Piyasa Değeri
2. Hasarın Niteliği ve Büyüklüğü
3. Aracın Yaşı ve Kilometresi
4. Yapılan Onarım İşlemleri
5. Piyasa Koşulları ve Emсал Satışlar

Örnek Hesaplama Senaryosu

Araç Bilgileri:

• Marka/Model: 2023 model orta segment sedan
• Kaza Anındaki Piyasa Değeri: 800.000 TL
• Yaş: 3 yaş
• Kilometre: 45.000 km

Hasar Bilgileri:

• Hasar Türü: Ön kaporta ve far hasarı
• Onarım Tutarı: 60.000 TL
• Değişen Parçalar: Ön tampon, sağ far, kaput

Değer Kaybı Hesaplaması (Örnek):

Not: Bu hesaplama örnek niteliğindedir. Gerçek değer kaybı tutarı, ekspertiz raporu ve piyasa koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Sigorta şirketleri farklı hesaplama metodolojileri kullanabilmektedir.

2026 Yılı Değer Kaybı Aralıkları (Genel Tahmin)

Uyarı: Yukarıdaki aralıklar genel tahminlerdir ve piyasa koşullarına, araç özelliklerine ve hasarın niteliğine göre önemli ölçüde değişiklik gösterebilir.

Hukuki Dayanak ve Yargıtay Kararları

Değer kaybı tazminatı talepleri, Türk hukuk sisteminde belirli yasal düzenlemelere ve Yargıtay içtihatlarına dayanmaktadır.

Yasal Dayanaklar

1. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu:

• Madde 116: Motorlu araçların işletilmesinden doğan zararların tazmini sorumluluğunu düzenlemektedir.
• Madde 98: Zorunlu mali sorumluluk sigortası (ZMMS) kapsamını belirlemektedir.

2. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu:

• Madde 49: Haksız fiil sorumluluğunu düzenlemektedir. “Kusurlu ve hukuka aykırı bir fiille başkasına zarar veren, bu zararı gidermekle yükümlüdür.”
• Madde 50: Zararın kapsamını belirlemektedir. “Tazminat, zarar görenin uğradığı bütün zararları kapsar.”

3. 5684 sayılı Sigorta Tahkim Komisyonu Kanunu:

• Sigorta uyuşmazlıklarında tahkim yolunu düzenlemektedir.

Önemli Yargıtay Kararları

Yargıtay 11. Hukuk Dairesi - Emsal Karar:

Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, değer kaybı taleplerine ilişkin verdiği bir kararda şu hususları vurgulamıştır:

“Motorlu araçların karıştığı trafik kazaları sonucu, araçlarda meydana gelen hasarın onarılması suretiyle araç eski haline getirilmiş olsa dahi, ikinci el satışlarında kaza geçirmiş araçlar için daha düşük bedel talep edilmesi nedeniyle araç sahibinin bir değer kaybına uğradığı gerçektir. Bu değer kaybı, haksız fiil hükümleri uyarınca tazmin edilmesi gereken bir zarardır.”

Bu karar, değer kaybı tazminatının haksız fiil kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve kusurlu tarafın bu zararı gidermekle yükümlü olduğunu ortaya koymaktadır.

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu - Değer Kaybı Kararı:

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, değer kaybı konusundaki içtihatında şu ilkeleri belirlemiştir:

“Değer kaybı, aracın onarımı sonrası dahi piyasa değerinde meydana gelen düşüş olup, somut olayın özelliklerine göre, aracın markası, modeli, yaşı, kazadan önceki durumu, hasarın büyüklüğü ve onarım kalitesi gibi faktörler dikkate alınarak takdir edilmelidir.”

Bu karar, değer kaybı hesaplamasında somut olayın özelliklerinin dikkate alınması gerektiğini ve tek tip bir hesaplama yöntemi uygulanamayacağını vurgulamaktadır.

Yargıtay’ın Değer Kaybı Konusundaki Genel Yaklaşımı

Yargıtay’ın yerleşik içtihatları doğrultusunda şu ilkeler benimsenmiştir:

1. Değer kaybı tazminatı talep edilebilir: Araç sahipleri, kaza sonucu oluşan değer kaybını tazminat olarak talep edebilir.
2. Somut değerlendirme esastır: Her vaka kendi özelliklerine göre değerlendirilmelidir.
3. Ekspertiz raporu önemlidir: Bağımsız ekspertiz raporları, değer kaybı miktarının belirlenmesinde önemli delil niteliğindedir.
4. Kusur oranı dikkate alınır: Başvuru sahibinin kusur oranı, talep edilebilecek değer kaybı miktarını etkiler.
5. Zamanaşımı süresi: Değer kaybı talepleri için genel zamanaşımı süresi, zararın ve tazminat yükümlüsünün öğrenilmesinden itibaren 2 yıldır.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Değer kaybı talebimi hangi sigorta şirketine yapmalıyım?

Değer kaybı talebinizi, karşı tarafın (kazaya karışan ve kusurlu bulunan tarafın) ZMMS poliçesini düzenleyen sigorta şirketine yapmanız gerekmektedir. Kendi sigorta şirketinize değil, karşı tarafın sigorta şirketine başvuru yapılır.

2. Değer kaybı başvurusu için süre sınırı var mı?

Evet. Değer kaybı talepleri için genel zamanaşımı süresi, zararın ve tazminat yükümlüsünün öğrenilmesinden itibaren 2 yıldır. Bu süre içinde başvurunuzu yapmanız önemlidir.

3. Aracım 10 yaşından büyükse değer kaybı talep edebilir miyim?

10 yaş üstü araçlar için değer kaybı talepleri genellikle daha zor sonuçlanmaktadır. Ancak bu, talepte bulunamayacağınız anlamına gelmez. Bazı sigorta şirketleri ve mahkemeler, aracın durumuna göre değerlendirme yapabilmektedir. Talep hakkınız bulunmaktadır, ancak kabul edilme olasılığı daha düşüktür.

4. Ticari araç sahipleri değer kaybı talep edebilir mi?

Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası (ZMMS) kapsamında ticari araçlar (kamyon, otobüs, minibüs, taksi, dolmuş vb.) için değer kaybı tazminatı ödenmemektedir. Ancak, karşı tarafın kasko poliçesi veya özel sigorta düzenlemeleri kapsamında talep imkânı değerlendirilebilir.

5. Değer kaybı başvurusu ücretli mi?

Sigorta şirketlerine yapılan doğrudan başvurular genellikle ücretsizdir. Ancak, ekspertiz raporu alınması, avukat tutulması veya tahkim başvurusu yapılması durumunda ek maliyetler oluşabilir.

6. Sigorta şirketi talebimi reddederse ne yapmalıyım?

Ret durumunda aşağıdaki yollara başvurabilirsiniz:

• Sigorta şirketine yazılı itiraz
• Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru
• Asliye Hukuk Mahkemesi’nde dava açma
• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru (belirli tutar altı)

7. Değer kaybı hesaplaması nasıl yapılır?

Değer kaybı hesaplaması; aracın kaza anındaki piyasa değeri, hasarın niteliği ve büyüklüğü, aracın yaşı ve kilometresi, yapılan onarım işlemleri ve piyasa koşulları gibi faktörler dikkate alınarak yapılmaktadır. Kesin hesaplama için bağımsız bir ekspertiz raporu alınması önerilir.

8. Kazada kısmen kusurluysam değer kaybı talep edebilir miyim?

Evet. Kazada kısmen kusurlu olsanız dahi, kusur oranınız kadar değer kaybı talep edebilirsiniz. Örneğin, %30 kusurlu iseniz, hesaplanan değer kaybı tutarının %70’ini talep edebilirsiniz.

9. Değer kaybı ile birlikte araç içi değer kaybı da talep edilebilir mi?

Evet. Araç içi değer kaybı (ikincil değer kaybı), aracın kaza geçirdiğinin tramer kayıtlarına yansıması nedeniyle oluşan değer kaybıdır. Bu talep de değer kaybı tazminatı kapsamında değerlendirilebilmektedir.

10. Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru zorunlu mu?

Hayır. Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru zorunlu değildir. Ancak, sigorta şirketleriyle olan uyuşmazlıklarda hızlı ve etkin bir çözüm yolu sunmaktadır. Tahkim kararları kesindir ve mahkeme kararı hükmündedir.

11. Değer kaybı talebim için avukat tutmam gerekir mi?

Avukat tutmak zorunlu değildir. Ancak, özellikle yüksek tutarlı taleplerde, ret durumunda itiraz süreçlerinde ve tahkim/mahkeme başvurularında profesyonel hukuki destek almanız avantajınıza olacaktır.

12. Kaskom varsa değer kaybını kendi sigortamdan alabilir miyim?

Genellikle değer kaybı talepleri, karşı tarafın ZMMS poliçesinden yapılmaktadır. Ancak, bazı kasko poliçeleri değer kaybı teminatı içerebilmektedir. Poliçenizi kontrol etmeniz veya sigorta şirketinize danışmanız önerilir.

Sonuç

Sigorta şirketlerinin değer kaybı ödeme pratikleri, şirket bazında farklılık göstermekle birlikte, genel olarak SBM standartları ve Yargıtay içtihatları çerçevesinde değerlendirme yapılmaktadır. Başvurunuzun başarılı olması için:

• Belgelerinizi eksiksiz hazırlayın
• Bağımsız bir ekspertiz raporu alın
• Yasal süreleri takip edin
• Ret durumunda itiraz haklarınızı kullanın
• Gerekirse profesyonel hukuki destek alın

Unutmayın ki değer kaybı tazminatı, yasal hakkınızdır ve bu hakkınızı kullanmaktan çekinmeyin.

Yasal Uyarı

Bu yazıda yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlı olup, hukuki tavsiye niteliği taşımamaktadır. Sigorta şirketlerinin politikaları ve uygulamaları zaman içinde değişiklik gösterebilir. Her vaka kendi özelliklerine göre değerlendirilmelidir.

Yazıda belirtilen süreler, oranlar ve tutarlar yaklaşık değerlendirmelerdir ve bağlayıcı nitelikte değildir. Güncel ve bağlayıcı bilgi için ilgili sigorta şirketiyle doğrudan iletişime geçmeniz veya bir avukata danışmanız önerilir.

Bu yazının içeriği, yayın tarihi itibarıyla mevcut yasal düzenlemeler ve sektör uygulamalarına dayanmaktadır. Yasal düzenlemelerde yapılacak değişiklikler, burada yer alan bilgileri etkileyebilir.

Bu makale Bozak Hukuk Bürosu tarafından hazırlanmıştır. Hukuki danışmanlık almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.